fbpx

מעקב נכון אחר חבילות מחו"ל

בתור חברה אוקראינית אשר מסתמכת על הדואר כדרך השילוח שלנו אנחנו מחויבים לתת ללקוחותינו את כל האינפורמציה הנדרשת לצורך מעקב נכון אחר החבילה שאתם כל כך מצפים לה.

Webnail | 21 ינואר 2020 | תגובות

משלוח המגיע מחו"ל לרוב עובר בדיקת מכס ומקבל אישורים לפני יציאה מארץ המוצא (אוקראינה) לארץ היעד.
חברת וובנייל מבטחת את כל החבילות שלה בביטוח מכס ולכן אין צורך לדאוג לתשלומים נוספים.
זה מאפשר ללקוחותינו להזמין מוצרים ללא הגבלה של מחיר ומשקל.
כל הזמנה שעוברת את משקל ה- 2 ק'"ג מחולקת אוטומטית לחבילות נפרדות הנשלחות ללקוח יחד עם מספרי מעקב שונים.

אחד היתרונות הבולטים של חברת וובנייל הוא טיפול מהיר בהזמנות הנכנסות ויציאה מהירה של החבילות ממרכז החברה בקייב. בדרך כלל הזמן העובר מרגע קבלת ההזמנה ועד יציאתה מהחברה הוא כ-3 ימי עסקים בלבד, בתקופות רגילות ללא חגים, עומסים ומבצעים.

לקוחות שמבצעים הזמנה, מקבלים הודעה למייל ולנייד עם פרטי ההזמנה הכוללים מספר הזמנה, סטטוס ההזמנה ולאן תישלח החבילה.
רק לאחר שהזמנה נשלחת ונקלטת במחשבי הדואר, הלקוחות מקבלים הודעה נוספת על כך וכן מספר נוסף המהווה מספר מעקב לצורך בדיקת סטטוס החבילה בכל רגע נתון.

מתוך אחריות אנחנו מבקשים מכל לקוחותינו לשמור את מספרי המעקב, אותם יש להזין באתרי מעקב בינלאומיים
כדוגמת: 17 TRACK
בהמשך, כאשר החבילה תגיע לסניף הדואר של הלקוח, ניתן יהיה לקבל עליה מידע באתר דואר ישראל.
כאשר החבילה מגיעה לארץ היא נסרקת במחשבי הדואר אך דואר ישראל אינו מציג מידע זה באתר הדואר. עד לקבלת החבילה בסניף הדואר, דואר ישראל יכתוב בפירוט המידע אודות החבילה: אין נתונים על דבר הדואר מסוג רשום מחו"ל שמספרו RB068553599UA
אם לא הופיע לכם מידע באתר הדואר זה לא אומר שהחבילה לא הגיעה לארץ.  

חשוב לדעת!

לפעמים יש מצבים שדואר ישראל אינו שולח הודעות SMS ללקוחות להגיע לאסוף את החבילות וחבילות חוזרות בחזרה אלינו.
כפי שאנחנו מציינים, על אחריות הלקוח לעשות בדיקה מה סטטוס החבילה שלו והאם הגיעה לסניף הדואר.

כל החבילות נשלחות בדואר אווירי לישראל (מהיר הרבה יותר ממשלוח ימי).
קצב העבודה בדואר ישראל הוא אינדיבידואלי ואיננו יכולים לעקוב אחריו בצורה פרטנית, אלא, להמתין עד אשר נתונים יופיעו במערכות הרשמיות של חברת הדואר.
לאחר קליטת החבילות בסניף הדואר וסריקת מספר המעקב ניתן לראות נתונים על מיקום החבילה ומהיכן יש לאסוף אותה.
כמובן שיש להגיע לסניף ולהזדהות עם מספר המעקב ופרטי הלקוח.

שאלות ששואלים אותנו הרבה:

למה אין נתונים על החבילה שלי?

זאת מכיוון שהחבילה טרם נסרקה ע"י עובדי דואר ישראל.
לכן יש להמתין עד לטיפולם המלא כדי להשלים את התהליך, עד להבנה היכן הסניף הקרוב לאיסוף.

למה לא קיבלתי הודעה מדואר ישראל?

דואר ישראל לרוב שולח הודעה ללקוח ומעדכן אותו על הגעת החבילה אך לא תמיד הדבר קורה, לכן חשוב לבצע מעקב עצמי על מנת לא לפספס את החבילה.

כמה זמן לוקח לחבילה להגיע לארץ?

החברה איננה יכולה להתחייב על זמן מדוייק להגעת החבילות, מכיוון שזה תלוי בגורמים רבים כל כך. הדבר היחיד שאנחנו מסתמכים עליו הוא ניסיון של 3 שנים עם לקוחות קבועים המדווחים לנו על ממוצעי זמני קבלת החבילות.

22 תגובות על “מעקב נכון אחר חבילות מחו"ל”

    • webnail-marketing אומר:

      ראינו שאספת את החבילה , תיהני מהמוצרים 🙂

      מידע על פריט רשום מחו"ל: Rd065215297ua

      תאריך פעולהתיאור פעולהיחידת דוארישוב
      25/12/2020נמסר ליעדומרכז מסירה סבן מחשבים (בית עסק)בת ים
      25/12/2020נשלח מסרון קבלהמרכז מסירה סבן מחשבים (בית עסק)בת ים
      25/12/2020הגיע ליחידה לשם מסירתו לנמען (מספר מדף ג-2999)מרכז מסירה סבן מחשבים (בית עסק)בת ים
      23/12/2020נוכח מידותיו/משקלו נשלח מסרון לנמען והפריט יועבר למסירה ביחידת הדוארמחלקת דוורים בת יםבת ים

כתיבת תגובה