משלוחים ותשלום

Webnail מספקת שירותי שילוח בינלאומיים בכל רחבי העולם למעט המדינות הבאות : אזרבייג’ן, בלארוס, גרמניה, קזחסטן, לטביה, ליטואניה (ליטא), נורווגיה, פורטוגל, רוסיה, ספרד, שוודיה, טורקיה, אוקראינה.

למען הסר ספק, במידה ואינך בטוח/ה האם מתבצעים משלוחים למדינה בה הינך מתגורר/ת, אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. עלות משלוח ההזמנה יקבע על פי גודל ההזמנה ומשתנה בהתאם לפרטי ההזמנה שלך. להלן מחיר המשלוחים עפ״י משקל ההזמנה.


משקלמס' חבילותעלות המשלוח
עד 200 גרם1₪18
עד 2 ק״ג1₪50
עד 4 ק״ג2₪150
עד 6 ק״ג3₪200
עד 8 ק״ג4₪250
עד 10 ק״ג5₪300
עד 12 ק״ג6₪350
עד 14 ק״ג7₪400
לקוחות נכבדים שימו לב:
– הזמנה מהאתר תצא מאוקראינה למדינת היעד בתוך 1-4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה בדואר אווירי. ברגע הגעת החבילה למדינת היעד, זמני המשלוח יהיו בהתאם לזמני הדואר במדינת היעד.
– אנא בדקו כי כתובת המשלוח / כתובת הדוא״ל אשר הזנתם במהלך ההזמנה אכן מדוייקות ותקינות. במידה והזנתם מידע שגוי, עליכם לפנות בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות שלנו ולידע אותנו בכדי למנוע משלוח לכתובת שגויה.
– לאחר ביצוע ההזמנה אנו נשלח לך שלוש הודעות למספר הטלפון אותו ציינת במהלך ההזמנה.

הודעת טקסט ראשונה – הזמנה בטיפול וממתינה לאישור
הודעת טקסט שנייה – ההזמנה נמצאת באריזה
הודעת טקסט שלישית – ההזמנה נארזה ונשלחה אל הלקוח

על כל ההזמנות שלנו ישנו ביטוח מכס ללא עלות, במקרה וההזמנה נעצרה במכס, יתבצע זיכוי אוטומטי בנקודות ללקוח/ה במלוא סכום ההזמנה כולל סכום המשלוח. הבהרה, יש לבקש מהמכס לשלוח את החבילה בחזרה אל המקום ממנה נשלחה.

 

איך ניתן לאתר את ההזמנה שלי

ההזמנה שלכם יוצאת קודם כל מאוקראינה, עד שההזמנה לא תיסרק במרכז המיון הקרוב לאיזור מגורכם, לא יופיע מידע באתר של דואר ישראל אלא באתר של הדואר האוקראיני בלבד. באמצעות מספר המעקב שקיבלתם במעמד ההזמנה, תוכלו לקבל מידע ראשוני לגבי החבילה ועזביתה את גבולות אוקראינה.

ההזמנה שלכם יוצאת קודם כל מאוקראינה, עד שההזמנה לא תיסרק במרכז המיון הקרוב לאיזור מגורכם, לא יופיע מידע באתר של דואר ישראל אלא באתר של הדואר האוקראיני בלבד. באמצעות מספר המעקב שקיבלתם במעמד ההזמנה, תוכלו לקבל מידע ראשוני לגבי החבילה ועזביתה את גבולות אוקראינה.